นโยบายการคืนเงิน

นโยบายนี้อธิบายเงื่อนไขการคืนเงิน การยกเลิก และการเลื่อนกำหนดสำหรับบริการจัดทำหรือตรวจทานเอกสารกำกับดูแลของ Devopsaihub

สิทธิ์ได้รับคืนเงิน

คุณอาจขอคืนเงินเต็มจำนวนหากเรายังไม่เริ่มงานหลังได้รับมัดจำ และคุณแจ้งยกเลิกภายใน 48 ชั่วโมงหลังจากชำระมัดจำ โดยยังไม่มีการส่งมอบร่างหรือรายการเอกสารใด ๆ

คืนบางส่วน

หากงานเริ่มแล้วแต่ยังไม่ส่งมอบชุดสุดท้าย เราอาจคืนส่วนที่เหลือหลังหักค่าใช้จ่ายตามสัดส่วนงานที่ทำจริง เช่น การจัดรายการเอกสาร การตรวจทานรอบแรก หรือการประชุมเก็บข้อมูล การหักคิดจากบันทึกชั่วโมงและรายการที่ส่งระหว่างทาง

รายการที่ไม่คืนเงิน

• งานที่ส่งมอบชุดสุดท้ายครบตามใบยืนยันแล้ว
• ค่าธรรมเนียมหน่วยงานภายนอกที่ชำระแทนหรือตามใบเสร็จจริง
• ค่าแปลเอกสารโดยสำนักงานแปลที่ลูกค้าอนุมัติให้จัดจ้างแล้ว
• รอบแก้ไขเพิ่มเติมนอกขอบเขตที่ตกลง หากคิดแยกและส่งมอบแล้ว

ระยะเวลาและวิธีขอคืน

ยื่นคำขอเป็นลายลักษณ์อักษรที่ contact@devopsaihub.digital ภายใน 14 วันหลังเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้อง พร้อมเลขที่ใบยืนยันงาน เราตรวจสอบและแจ้งผลภายใน 7 วันทำการ หากอนุมัติ จะคืนผ่านช่องทางชำระเดิมภายใน 14 วันทำการหลังยืนยัน

การยกเลิกและเลื่อนนัด

การประชุมเก็บข้อมูลสามารถเลื่อนได้หากแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 1 วันทำการ หากไม่มาตามนัดโดยไม่แจ้ง รอบนั้นอาจนับเป็นส่วนหนึ่งของขอบเขตงาน การยกเลิกหลังส่งร่างแล้วใช้เกณฑ์คืนบางส่วนด้านบน

งานที่เริ่มแล้วและวัสดุที่จัดซื้อ

หากมีการจัดซื้อเอกสารอ้างอิงหรือบริการแปลตามที่ลูกค้าอนุมัติ ค่าใช้จ่ายส่วนนั้นไม่คืน แม้จะยกเลิกงานหลักบางส่วน

ข้อยกเว้น

หากความล่าช้าเกิดจากการรอข้อมูลฝั่งลูกค้าเกินกว่ากรอบที่ระบุในใบยืนยันโดยไม่มีเหตุสุดวิสัย มัดจำอาจไม่คืนเต็มจำนวนตามสัดส่วนงานเตรียมการที่ทำไปแล้ว